菜鸟携“正规军”杀入众包物流

恒承国际货运

　　一心想要打造全国智能骨干物流网的菜鸟网络携“正规军”杀入众包物流市场。菜鸟网络昨日宣布，启动专业揽件众包计划，联合6家快递服务企业，在北京、上海、广州、深圳和杭州5个城市提供众包物流服务。消费者可通过菜鸟裹裹App在线发起寄快递需求，最快30分钟就会有小件员上门揽收。正规快递企业的加入有望解决此前众包物流被质疑的安全、资质等问题。

　　与此前人人快递等众包物流企业号召社会闲散运力提供众包服务不同，菜鸟选择使用专业快递员进入众包领域。据了解，目前已有百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔6家企业与菜鸟网络达成众包合作，这些企业的20万快递员将逐步注册菜鸟裹裹，为消费者提供服务。

　　菜鸟裹裹App成为加入该计划快递企业的众包平台。消费者可通过菜鸟裹裹App下单发起寄快递需求订单，App将根据地理定位将信息推送给周边快递员，快递员可抢单回应。如果无人抢单，该订单将会指派给周边的快递网点，最快30分钟就会有快递员上门揽件。

　　随着电商、O2O行业的快速发展，众包物流成为一个很好满足社会物流需求的途径。不过，由于众包平台多由社会兼职人员提供服务，虽然一些平台也会对这些人员进行培训，但安全、资质等问题一直备受行业质疑。菜鸟网络相关负责人向北京商报记者表示，和招募兼职人员送快递相比，菜鸟裹裹App主要招募专业快递员来从事众包。这也提高了服务的准确性和安全性，减少了包裹丢失的风险。在该负责人看来，一些号称引入几十万人众包的App，由于普通人参与积极性不高，每天活跃度很低，服务质量很难保障。

　　百世络负责人杨龙彬表示，目前快递员的工作流程一般是派件完再揽件，而个人寄件地区相对分散会导致服务时效性不佳。如果能把揽件信息通过互联网与快递员地理位置精准匹配，将对提高快递公司的揽件效率有很大帮助。

　　据上述菜鸟负责人透露，随着第一波小件员完成上线，更多的快递公司也将陆续接入菜鸟裹裹，“未来基于这个应用，菜鸟裹裹还将提供开通更加多元化的服务，比如说预约寄送件、改派、驿站寄存、一键退换货等功能”。

　　其实，菜鸟网络众包业务上线与快递业务在阿里体系中的重要战略地位有直接关系。菜鸟裹裹是菜鸟网络推出的一款移动App，也是阿里旗下目前惟一一款快递相关App，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。据了解，闲鱼二手商品交易、淘系订单的退换货等将率先通过裹裹来实现。