邮政集团公司动员部署2019年“双11”旺季生产

恒承国际货运

 　　近日，中国邮政集团公司召开2019年“双11”旺季生产动员电视电话会议，动员全国邮政寄递战线的员工，团结一心、全力以赴，以昂扬的斗志、必胜的信念，精心组织，周密安排，合力打赢今年“双11”旺季经营生产攻坚战。

　　今年，邮政集团公司对“双11”旺季生产运行提出了“争市场、强重点、重体验、保稳定”的总体要求。其中，“争市场”就是要抓住“双11”这个争夺市场的最佳时机，加强客户走访，加快市场开发，积极应对挑战，抓住发展机遇，力争做到别人不能我能、别人不行我行，彰显邮政企业的差异化优势；“强重点”就是要坚持从实际出发，实施重点管控，牢牢抓住重点工作、重点环节、重点路线等；“重体验”就是要“明知山有虎，偏向虎山行”，“踏平坎坷成大道越是艰险越向前”，在“双11”这样的关键时刻淬炼能力，抓好服务品质，确保客户体验；“保稳定”就是要以最高标准、最严要求、最实措施，做到“四个不”，即确保系统不宕机、业务不拒收、车辆不停运、客户不投诉（无重大投诉）。

　　会议指出，要高度重视，认真研判，充分认识今年“双11”形势的严峻性和挑战性。据预测，今年“双11”快件规模将前所未有，创历史新高，邮政收寄、运输、处理、投递等环节面临较大考验。目前，邮政企业生产处理能力与旺季需求存在差距，现有设备生产处理能力存在不足，各省邮政企业集包工作差距较大。因此，要制定预案，有效应对可能遇到的困难和风险，真正做到有备无患，防范于未然。对于集包工作等已确定的事项，要坚定不移、全力以赴地抓好落实、加快推进。

　　会议强调，要突出重点，精准管控，全力做好“双11”旺季生产组织保障工作。要量质并重，大力开发四项重点业务。全力营销电商快包业务对标行业做好资费管控工作；优先保障文件型邮件及重点项目；持续加强国际业务平台营销；创新发展仓配业务，复制推广江西邮政中石化易捷项目、浙江邮政诸暨大唐仓配及处理中心项目等典型做法。要合理引导，坚决做到错峰均衡收寄。保证标快业务重点项目服务质量不降低；有序做好电商快包邮件的错峰收寄工作；全力做好仓配协同工作。要精心准备，提前做好旺季生产保障。建立旺季生产管控机制，做好各级应急预案；全力做好“双11”旺季投递服务应急预案和能力提升工作。要抓好农村电商配送和邮件寄递工作。提高政治站位，认真贯彻落实习近平总书记在河南光山考察时的重要指示精神，切实完善农村地区配送体系，做好农村电商配送、包裹快递和普遍服务投递工作，以优质服务践行“人民邮政为人民”的初心和使命。要完善机制，有效补充生产处理能力。要确保自有能力建设项目的按时投产，全力做好技术保障；采取多种方式做好运能保障；利用好中邮速递易包裹柜、人工代投自提点等资源，提高投递效率。要加强管控，突出抓好生产服务质量。严控收寄质量，加强旺季运行联动，做好事中质量补救，保障客服水平不下降。要多措并举，切实保障系统稳定运行。要确保新一代技术平台平稳运行，提前做好各种预案，要充分利用好看板系统，确保信息技术保障工作统一指挥、统一调度。

　　会议要求加强领导，严明纪律，坚决打赢“双11”旺季生产攻坚战。各级管理人员要靠前指挥，强化组织领导。各省（区、市）分公司一把手要以上率下、亲力亲为，既挂帅又出征，做到“五个亲自”，即亲自挂帅旺季生产领导小组，亲自审定各种预案和质量管控方案，亲自部署旺季生产经营工作，亲自调研生产作业现场，亲自协调解决突出问题等。要严肃经营纪律，维护企业利益；保障员工生产生活，体现人文关怀。

　　会议在“双11”工作部署中强调，要确保工程建设进度。在邮件处理中心的流程再造和工艺改造中，邮政集团公司各部门、各省（区、市）分公司要加强组织协调，强化PM项目管理，加大难点问题的解决力度，务必确保按照目标进度顺利上线。要加大集包作业力度。按照新设备工艺要求，各省（区、市）分公司要大力推行集包作业，提高小件集包占比，并做好邮袋的循环复用和储备。要强化全网统筹协调。强化网业联动，揽收、内部处理、运输、投递各环节工作必须紧密衔接，系统推进。要做好支撑保障工作。“双11”旺季生产全国中心运营支持团队实行“7×24”受理工作机制，保证系统运行稳定、服务流程顺畅。

　　会上，邮政集团公司寄递事业部负责人从基本形势分析、业务发展方案、运行组织方案、支撑保障方案四个方面对2019年“双11”旺季寄递业务运营方案进行了详细说明。

　　会议强调，“双11”对邮政企业来说，既是一年一度的大考，也是中国邮政寄递形象的一次集中展示。做好“双11”旺季生产运行工作，使命光荣、任务艰巨、责任重大。要进一步增强责任感、使命感，发扬斗争精神，增强斗争本领，深化斗争实践，以更加笃定的决心、更加科学的举措、更加务实的作风，全身心投入到旺季生产当中，确保全力打赢“双11”旺季经营生产攻坚战，为将中国邮政打造成行业“国家队”、加快推动高质量发展作出新的更大贡献。